In eigener Sache: Kundenumfrage Asset Concepts 2024 – ein herzliches Dankeschön von Asset Concepts!
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Niemand kann uns besser darüber Auskunft geben, welche Erwartungen ein Kunde an uns und unsere Vermögensverwaltung hat, als der Kunde selbst. Daher ist uns das Feedback auf unsere im Juli zum zweiten Mal durchgeführte Online-Befragung bei unseren Privatkunden sehr wichtig. Gerne möchten wir aber auch über die Ergebnisse unserer Umfrage informieren, an der sich überdurchschnittlich viele Kunden beteiligt haben; für uns ein erster wichtiger Gesichtspunkt.
Anlageergebnis und Servicequalität sind sicherlich die zwei wesentlichen Kriterien für die Zufriedenheit der Kunden im Rahmen einer Vermögensverwaltung. Bei beiden Aspekten haben wir ausschließlich positive Antworten erhalten, die wir in den folgenden zwei Grafiken zusammengefasst haben:
Wie zufrieden sind Sie mit dem erzielten Anlageergebnis?
Wie beurteilen Sie unsere "Servicequalität" (persönlicher Ansprechpartner, Erreichbarkeit, Antwortzeiten etc.)?
Wie hoch die Zufriedenheit ist, wird aber auch durch die generelle Bewertung des Vermögensverwalters ausgedrückt bzw. ob eine Weiterempfehlung im
Freundes- und Bekanntenkreis gegebenenfalls abgegeben würde. Hier die Ergebnisse unserer Umfrage, wobei sich wiederum ausschließlich positiv geäußert wurde:
Wie bewerten Sie uns generell als Vermögensverwalter?
Würden Sie uns im Freundes- oder Bekanntenkreis weiterempfehlen?
100 Prozent der Kunden bewerten Asset Concepts mit sehr gut oder gut und über 95 Prozent würden uns (sogar in Vermögensangelegenheiten) weiterempfehlen. Darüber hinaus haben 70 % Interesse an Themen rund um die direkte Vermögensanlage bekundet, sowohl horizontal als auch vertikal verwandter Aspekte: Gesamtvermögens- und Nachlassplanung. Zwei Themenpunkte, bei denen wir viel Expertise und Erfahrung aufweisen und die bei uns verstärkt im Fokus stehen. Beispielsweise das unseren Kunden kostenlos zur Verfügung gestellte (gerne mit unserer Unterstützung) Analyseinstrument „Wealthpilot“ für die Gesamtvermögensübersicht und der unentgeltliche Depotcheck für nicht von uns verwaltete Finanzanlagen. Zudem haben wir im letzten Monat erst wieder einen Kommentar zur Vermögensanlage veröffentlicht, der sich intensiv mit dem „Nießbrauch bei Wertpapieren“ als Form der Vermögensnachfolge auseinandersetzt.
Das gesamte Team hat sich sehr über das positive Feedback und das großartige Zeugnis gefreut. Wir nehmen das als Bestätigung des von uns eingeschlagenen Weges und natürlich auch als Ansporn und Verpflichtung ‚weiter so zu machen‘.
